1. Definitionen und Einführung
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) regeln alle vertraglichen Beziehungen zwischen:
- "Die Gesellschaft": Der Betreiber dieser Website, mit Sitz in Luxemburg, der Geräte und Lösungen für die Verkaufsstelle (POS) anbietet.
- "Der Kunde": Jede professionelle oder individuelle Entität, die eine Bestellung über unseren Online-Shop oder direkt über andere Kommunikationskanäle aufgibt.
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Geräten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen der Gesellschaft und dem Kunden abgeschlossen werden. Sie regeln somit die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft und jedem Kunden.
1.3. Mit der Annahme eines Bestellformulars oder der Nutzung dieser Website akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Einkaufsbedingungen vollumfänglich. Diese Bedingungen gelten unabhängig von der Bestellmethode (Online-Shop, E-Mail, Telefon, Fax, Post usw.) und auch wenn das Bestellformular diese AGB nicht ausdrücklich erwähnt.
1.4. Diese AGB können von der Gesellschaft jederzeit geändert oder aktualisiert werden. Die geänderten AGB gelten automatisch für zukünftige vertragliche Beziehungen zwischen den Parteien.
1.5. Im Falle einer Ablehnung der Anwendung dieser AGB auf eine Bestellung behält sich die Gesellschaft das Recht vor, jede Bestellung einseitig auszusetzen, bis eine Einigung über die anwendbaren Bedingungen erzielt wird.
2. Produktangebot und Verfügbarkeit
2.1. Die auf unserer Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen stellen eine Einladung zum Kauf dar und keine verbindliche Offerte. Die Eigenschaften, Bilder und Preise der Produkte dienen nur zu Informationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
2.2. Alle unsere Angebote sind gültig, solange sie auf der Website aktiv sind und solange der Vorrat reicht.
2.3. Die Gesellschaft kann nicht für die Unverfügbarkeit eines Produkts verantwortlich gemacht werden. Im Falle der Unverfügbarkeit nach einer aufgegebenen Bestellung wird der Kunde informiert und erhält entweder ein Ersatzprodukt, eine verlängerte Lieferzeit oder die Möglichkeit zur Stornierung mit Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge.
2.4. Die Gesellschaft garantiert nicht, dass die angebotenen Produkte den spezifischen Anforderungen des Kunden entsprechen, es sei denn, diese Anforderungen wurden ausdrücklich schriftlich von der Gesellschaft bestätigt.
3. Bestellungen und Vertragsbildung
3.1. Bestellungen können über unseren Online-Shop, per E-Mail oder über andere von der Gesellschaft angebotene Kommunikationsmittel aufgegeben werden.
3.2. Alle vom Kunden aufgegebenen Bestellungen stellen ein verbindliches Angebot zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen dar. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
3.3. Ein Kaufvertrag kommt nur zustande, wenn die Gesellschaft die Bestellung des Kunden ausdrücklich angenommen hat, indem sie eine Bestellbestätigung sendet. Diese Bestätigung wird per E-Mail an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse gesendet.
3.4. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jede Bestellung in den folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
- Unvollständige oder falsche Kundeninformationen
- Probleme bezüglich der Bestellung (anormale Mengen, nicht vereinbarte besondere Spezifikationen)
- Frühere Zahlungsprobleme mit dem Kunden
Für jeden anderen Grund, der eine zwingende Notwendigkeit für die Sicherheit, den Betrieb oder die Integrität des Netzwerks und der Dienste darstellt.
3.5. Der Kunde ist verantwortlich dafür, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und die Gesellschaft sofort über etwaige Fehler zu informieren.
4. Preise und Zahlungen
4.1. Die Preise sind in Euro und ohne Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht anders angegeben. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung in Luxemburg geltende.
4.2. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preisen berechnet.
4.3. Jede Preisänderung muss durch wirtschaftliche und objektive Faktoren gerechtfertigt und dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt werden.
4.4. Bei der Lieferung von Waren beziehen sich die Preise auf die an den angegebenen Lieferort gelieferten Waren, frei Haus, nach Abzug von Zöllen und Steuern, sofern nicht anders vereinbart.
4.5. Die akzeptierten Zahlungsmethoden umfassen:
- Zahlung mit Kreditkarte
- Banküberweisung
- Andere Zahlungsmethoden, die auf der Website angegeben sind
4.6. Die Rechnungen sind innerhalb von 8 Tagen ab Rechnungsdatum (oder ab Lieferung, wenn die Rechnung vor dem Erhalt der Bestellung eintrifft) per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto der Gesellschaft zu zahlen.
4.7. Im Falle einer Zahlungsverzögerung behält sich die Gesellschaft das Recht vor:
- Verzugszinsen gemäß dem geänderten luxemburgischen Gesetz vom 18. April 2004 anwenden
- Die Lieferung der laufenden Bestellungen aussetzen. Eine Pauschale für Inkassokosten verlangen.
5. Lieferung und Risikoübergang
5.1. Die auf unserer Website angegebenen Lieferfristen dienen nur als Richtlinie und sind nicht verbindlich, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung vor. Die Gesellschaft wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die angegebenen Liefertermine einzuhalten.
5.2. Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung durch die Gesellschaft. Diese Frist kann im Falle von höherer Gewalt oder Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft liegen, verlängert werden.
5.3. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse korrekt und zugänglich ist.
5.4. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht bei der Lieferung auf den Kunden über. Bei Lieferungen, die eine Installation erfordern, geht das Risiko mit dem Abschluss der Installation über.
5.5. Der Kunde muss die Produkte bei der Lieferung inspizieren und innerhalb von 48 Stunden per E-Mail etwaige sichtbare Mängel oder Nichtkonformitäten melden, wobei er Fotos zur Unterstützung der Reklamation beifügen muss. Andernfalls gelten die Produkte als akzeptiert.
5.6. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, wenn dies notwendig oder angemessen ist.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1. Die von der Gesellschaft verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung durch den Kunden Eigentum der Gesellschaft.
6.2. Wenn die Waren am Fälligkeitstag nicht vollständig bezahlt sind, kann die Gesellschaft sie ohne besondere Formalitäten zurücknehmen und unbeschadet aller Schadensersatzansprüche.
6.3. Bis zur vollständigen Zahlung muss der Kunde die Produkte unter angemessenen Bedingungen lagern und sie gegen alle Risiken von Schäden, Zerstörung und Diebstahl versichern.
6.4. Der Kunde darf Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, nicht verpfänden, übertragen oder eine Garantie darauf gewähren.
7. Garantie und Rückgaben
7.1. Der Kunde hat Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für die gekauften Produkte. Defekte Produkte (ohne Verschulden des Kunden) oder Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen, werden nach Ermessen des Kunden zurückerstattet, umgetauscht oder repariert, es sei denn, die Reparatur oder der Austausch ist unmöglich oder würde für die Gesellschaft unverhältnismäßige Kosten verursachen.
7.2. In diesem Zusammenhang müssen die Produkte in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Anleitungen usw.) in einer Verpackung, die einen sicheren Transport ermöglicht, an die Gesellschaft zurückgegeben werden.
7.3. Die Rücksendekosten werden dem Kunden auf der Grundlage des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden von der Gesellschaft übernommen.
7.4. Die Gesellschaft haftet für versteckte Mängel nur insoweit, als nachgewiesen wird, dass die Gesellschaft zum Zeitpunkt des Verkaufs Kenntnis davon hatte, was nicht vermutet wird, und in jedem Fall auf sechs (6) Monate nach der Erbringung der Dienstleistungen beschränkt ist.
7.5. Für Geschäftskunden (B2B) beträgt die Garantiezeit 12 Monate ab dem Lieferdatum, sofern das luxemburgische Recht nichts anderes vorsieht.
7.6. Die Garantie deckt nicht ab:
- Die normale Abnutzung
- Die Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Wartung verursacht werden
- Die Schäden, die durch externe Faktoren (Wasser, Feuer, Aufprall usw.) verursacht werden
- Die Änderungen oder Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen vorgenommen wurden
7.7. Für nicht-professionelle Kunden (B2C) gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist gemäß dem luxemburgischen Recht.
8. Widerrufsrecht (nur für B2B-Kunden)
8.1. Gemäß den luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzen haben nicht-professionelle Kunden ein Recht auf Widerruf innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Erhalt des/der Produkte(n), ohne dass sie ihre Entscheidung rechtfertigen oder eine Strafe zahlen müssen.
8.2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde die Gesellschaft über seine Entscheidung, von dem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren (zum Beispiel per E-Mail, Brief). Ein Widerrufsformular ist auf unserer Website verfügbar.
8.3. Der Kunde muss die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Mitteilung über die Widerrufsentscheidung zurücksenden. Die Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation erfolgen.
8.4. Die Gesellschaft wird alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardliefergebühren, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Produkte oder des Versandnachweises erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
8.5. Das Widerrufsrecht gilt nicht:
- Für maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Für aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, die geöffnet wurden
- Für digitale Inhalte, die auf einem immateriellen Träger bereitgestellt werden, wenn der Download oder die Nutzung begonnen hat
- Für vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Kunden begonnen hat
9. Haftungsbeschränkungen
9.1. Die Gesellschaft haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Für andere Schäden ist die Haftung der Gesellschaft auf die typischerweise vorhersehbaren Schäden für diese Art von Vertrag beschränkt.
9.2. Die Gesellschaft kann nicht verantwortlich gemacht werden:
- Indirekte, Folgeschäden oder unvorhersehbare Schäden
- Von Datenverlust, Gewinn, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten
- Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte resultieren
- Schäden, die aus Ereignissen höherer Gewalt resultieren
9.3. Die Gesamthaftung der Gesellschaft für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen ergeben, ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Kunde für die betreffenden Produkte oder Dienstleistungen bezahlt hat.
9.4. Der Kunde wird die Gesellschaft entschädigen und von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten freistellen, die aus der Verletzung dieser AGB oder der geltenden Gesetze durch den Kunden entstehen.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Der gesamte Inhalt unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos und Software, ist Eigentum der Gesellschaft oder ihrer Inhaltsanbieter und ist durch die luxemburgischen und internationalen Urheberrechtsgesetze geschützt.
10.2. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Modifikation oder kommerzielle Nutzung dieses Inhalts ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Gesellschaft ist strengstens untersagt.
10.3. Der Kunde erkennt an, dass er durch den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen der Gesellschaft keinerlei geistige Eigentumsrechte erwirbt.
10.4. Alle technischen Dokumente, Pläne, Zeichnungen oder Entwürfe, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, bleiben das ausschließliche Eigentum der Gesellschaft und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Gesellschaft nicht kopiert, reproduziert oder an Dritte weitergegeben werden.
11. Datenschutz
11.1. Die Gesellschaft erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den luxemburgischen Datenschutzgesetzen.
11.2. Die personenbezogenen Daten, die während des Bestellprozesses gesammelt werden, werden zur Bearbeitung der Bestellungen, zur Lieferung, zur Rechnungsstellung, zum Kundenservice und mit Zustimmung des Kunden zu Marketingzwecken verwendet.
11.3. Der Kunde hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken und sie zu übertragen, sowie das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
11.4. Für weitere Informationen darüber, wie das Unternehmen personenbezogene Daten verarbeitet, konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist.
12. Vertraulichkeit
12.1. Der Kunde verpflichtet sich, sowohl während der gesamten Geschäftsbeziehung als auch danach, keine Informationen offenzulegen und eine strikte Vertraulichkeitsverpflichtung hinsichtlich der gesammelten Daten und der aus dem Vertrag oder im Zusammenhang mit diesem resultierenden Bedingungen einzuhalten.
12.2. Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen ausschließlich im Rahmen dieses Vertrags oder der Geschäftsbeziehung zu verwenden.
12.3. Auf Anfrage verpflichtet sich der Kunde, alle Dateien, Dokumente oder Geräte, die ihm von der Gesellschaft zur Verfügung gestellt wurden, umgehend zurückzugeben.
13. Höhere Gewalt
13.1. Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
13.2. Höhere Gewalt umfasst unter anderem: Naturkatastrophen, Kriege, Unruhen, Epidemien, staatliche Maßnahmen, Streiks, Transportunterbrechungen, Telekommunikationsausfälle, Stromausfälle und Ausfälle von Lieferanten oder Subunternehmern.
13.3. Die von einem Ereignis höherer Gewalt betroffene Partei muss die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist informieren und alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen des Ereignisses höherer Gewalt zu minimieren.
13.4. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage andauert, kann jede der Parteien den Vertrag durch schriftliche Mitteilung kündigen, ohne dafür haftbar zu sein.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
14.1. Die vorliegenden AGB und alle mit der Gesellschaft geschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich dem luxemburgischen Recht, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen.
14.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung dieser AGB ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.
14.3. Bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, werden die Parteien versuchen, alle Streitigkeiten einvernehmlich durch Verhandlungen oder Mediation zu lösen.
14.4. Für Kunden, die Verbraucher sind, können die Bestimmungen der zwingenden Verbraucherschutzgesetze in ihrem Wohnsitzland zusätzlich zum luxemburgischen Recht gelten.
15. Online-Streitbeilegung
15.1. Gemäß der europäischen Verordnung Nr. 524/2013 können Kunden, die Verbraucher sind, die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.2. Die E-Mail-Adresse der Gesellschaft zu diesem Zweck lautet: [email protected]
16. Teilbarkeit
16.1. Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar gehalten wird, bleiben die Gültigkeit, die Legalität und die Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen unberührt oder beeinträchtigt.
16.2. Die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die am besten die ursprüngliche Absicht der Parteien widerspiegelt.
17. Schlussbestimmungen
17.1. Die Tatsache, dass die Gesellschaft eines ihrer Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausübt, wird nicht als Verzicht auf diese Rechte angesehen.
17.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen der Gesellschaft und dem Kunden dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Verhandlungen, unabhängig davon, ob sie schriftlich oder mündlich sind. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachen ist die französische Version maßgeblich.
17.3. Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Gesellschaft nicht abtreten oder übertragen.
17.4. Jegliche Korrespondenz bezüglich dieser AGB oder einer Bestellung ist zu richten an:
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49, rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
Email : [email protected]
Téléphone : +352 46 36 84-1
Letzte Aktualisierung: 11.5.2025